Política de Envío

En esta página encontrará nuestras modalidades de envío, costos, tiempos de preparación y entrega, retiros, seguimiento, recepción y condiciones especiales para productos de gran porte. Esto le permite decidir con claridad antes de comprar.

1) Cobertura y modalidades de entrega

• Cobertura: realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

• Modalidades disponibles:

  1. Envío a domicilio por transportista (flete): trabajamos frecuentemente con Via Cargo, Andreani, OCA, Buspack y Cruz del Sur, entre otros. El costo y la logística del flete corren por cuenta del comprador y se abonan al transportista (en destino o según el servicio elegido). También es posible que algunos de ellos estén disponibles para cotizar y abonar a traves de nuestro tienda online en el momento de la compra.

  2. Logística propia (según disponibilidad y zona): para ciertos envíos y destinos, podemos ofrecer logística directa. El costo y la fecha estimada se confirman al coordinar con su Ejecutivo Comercial.

  3. Retiro en sucursal: puede retirar sin costo de envío por nuestras sucursales (CABA y Rosario).

     • CABA: Cochabamba 4274, Boedo, CABA.

     • Rosario: Av. Uriburu 5080, Rosario, Santa Fe.

Importante: En productos de gran porte (p. ej., paneles solares, termotanques), puede requerirse manipulación y/o embalaje especial. Si su destino o transportista lo exige, podemos cotizar embalaje reforzado (pallets, cajones, refuerzos) de forma adicional.

2) Costos de envío

• Envíos por transportista: el precio lo determina cada empresa de transporte según peso/volumen, distancia y modalidad (terminal/puerta a puerta, etc.). No ofrecemos envíos gratuitos por el momento.

• Logística propia: el costo se informa al coordinar y depende del destino, disponibilidad y características del pedido.

• Retiro en sucursal: $0 (sin flete).

• Embalaje especial (si corresponde): se cotiza por separado.

3) Tiempos de preparación (antes del despacho)

Luego de acreditarse el pago, preparamos y embalamos su pedido en un plazo de hasta 2 días hábiles. Si se requiere embalaje especial, puede sumar tiempo adicional (le informamos antes de despachar).

4) Tiempos de entrega estimados (después del despacho)

Los plazos dependen del transportista, la distancia y la operativa local. Orientativamente:

* Los plazos no incluyen el tiempo de preparación. Pueden variar por feriados, clima, accesibilidad, capacidad del transportista y trámites especiales (ver Sección 8).

5) Seguimiento del envío

Al despachar su compra le enviamos el comprobante y, si aplica, el número de seguimiento para que pueda rastrear el estado directamente con el transportista o con nuestro equipo (en caso de logística propia).

6) Recepción y verificación al entregar

• Al recibir o retirar la mercadería, revise el estado del embalaje y del producto antes de firmar el remito/guía.

• Si nota golpes, roturas o faltantes, deje constancia en el remito y no firme en conformidad hasta que quede asentado.

• Recuerde que eventuales daños o pérdidas durante el transporte se gestionan con el transportista y/o su seguro de carga. Nuestro equipo puede ayudarle con la documentación necesaria.

7) Envíos no concretados / reintentos

Si la dirección informada fuese incorrecta, inaccesible o el envío no pudiera concretarse por causas ajenas a Enertik, cualquier costo adicional (almacenaje, reintento, redespacho) será a cargo del comprador.

8) Zonas especiales y Tierra del Fuego

• Hacemos envíos a Tierra del Fuego. Estos destinos pueden requerir trámites/logística adicional y presentar plazos superiores a los de la tabla orientativa.

• Impuestos, tasas o gestiones que correspondan por normativa local/aduanera serán informados y, de corresponder, abonados por el comprador.

• Para agilizar, le pediremos datos de contacto y cualquier documentación necesaria antes de despachar.

9) Retiros por sucursal (sin flete)

• Presente su Orden de Venta o Factura al retirar y DNI.

• Direcciones y horarios: se coordinan previamente con su Ejecutivo Comercial para asegurar disponibilidad de stock y evitar esperas.

• Si el retiro fuese de equipo reparado/servicio técnico, por favor retirarlo dentro de los 90 días desde la notificación (luego pueden aplicarse cargos de guarda).

10) Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devolución. Ahí encontrarás plazos, condiciones del producto, quién asume los gastos de devolución y la revocación de compras a distancia.
👉 Ver: Política de Devolución

11) Vigencia y actualizaciones

Estas políticas pueden actualizarse sin previo aviso. Te sugerimos revisarlas antes de comprar o ante cualquier duda.