Política de Envío

En esta página encontrarás nuestras modalidades de envío, costos, tiempos de preparación y entrega, retiros, seguimiento, recepción y condiciones especiales para productos de gran porte. Esto te permite decidir con claridad antes de comprar.

1) Cobertura y modalidades de entrega

Cobertura: realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
Modalidades disponibles:
1. Envío a domicilio por transportista (flete): trabajamos frecuentemente con Via Cargo, Andreani, OCA, Buspack y Cruz del Sur, entre otros. El costo y la logística del flete corren por cuenta del comprador y se abonan al transportista (en destino o según el servicio elegido). También es posible que algunos de ellos estén disponibles para cotizar y abonar a traves de nuestro tienda online en el momento de la compra.
2. Logística propia (según disponibilidad y zona): para ciertos envíos y destinos, podemos ofrecer logística directa. El costo y la fecha estimada se confirman al coordinar con tu Ejecutivo Comercial.
3. Retiro en sucursal: podés retirar sin costo de envío por nuestras sucursales (CABA y Rosario).
  - CABA: Cochabamba 4274, Boedo, CABA.
  - Rosario: Av. Uriburu 5080, Rosario, Santa Fe.

Importante: En productos de gran porte (p. ej., paneles solares, termotanques), puede requerirse manipulación y/o embalaje especial. Si tu destino o transportista lo exige, podemos cotizar embalaje reforzado (pallets, cajones, refuerzos) de forma adicional.

2) Costos de envío

Envíos por transportista: el precio lo determina cada empresa de transporte según peso/volumen, distancia y modalidad (terminal/puerta a puerta, etc.). No ofrecemos envíos gratuitos por el momento.
Logística propia: el costo se informa al coordinar y depende del destino, disponibilidad y características del pedido.
Retiro en sucursal: $0 (sin flete).
Embalaje especial (si corresponde): se cotiza por separado.

3) Tiempos de preparación (antes del despacho)

Luego de acreditarse el pago, preparamos y embalamos tu pedido en un plazo de hasta 2 días hábiles. Si se requiere embalaje especial, puede sumar tiempo adicional (te lo informamos antes de despachar).

4) Tiempos de entrega estimados (después del despacho)

Los plazos dependen del transportista, la distancia y la operativa local. Orientativamente:

Zona	Entrega estimada*
CABA y AMBA	1–3 días hábiles
Buenos Aires (interior)	2–5 días hábiles
Centro (Santa Fe, Córdoba, Entre Ríos)	3–6 días hábiles
NOA / NEA	4–8 días hábiles
Cuyo	4–8 días hábiles
Patagonia	4–10 días hábiles
Tierra del Fuego	7–12 días hábiles

* Los plazos no incluyen el tiempo de preparación. Pueden variar por feriados, clima, accesibilidad, capacidad del transportista y trámites especiales (ver Sección 8).

5) Seguimiento del envío

Al despachar tu compra te enviamos el comprobante y, si aplica, el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado directamente con el transportista o con nuestro equipo (en caso de logística propia).

6) Recepción y verificación al entregar

Al recibir o retirar la mercadería, revisá el estado del embalaje y del producto antes de firmar el remito/guía.
Si notás golpes, roturas o faltantes, dejá constancia en el remito y no firmes en conformidad hasta que quede asentado.
Recordá que eventuales daños o pérdidas durante el transporte se gestionan con el transportista y/o su seguro de carga. Nuestro equipo puede ayudarte con la documentación necesaria.

7) Envíos no concretados / reintentos

Si la dirección informada fuese incorrecta, inaccesible o el envío no pudiera concretarse por causas ajenas a Enertik, cualquier costo adicional (almacenaje, reintento, redespacho) será a cargo del comprador.

8) Zonas especiales y Tierra del Fuego

Hacemos envíos a Tierra del Fuego. Estos destinos pueden requerir trámites/logística adicional y presentar plazos superiores a los de la tabla orientativa.
Impuestos, tasas o gestiones que correspondan por normativa local/aduanera serán informados y, de corresponder, abonados por el comprador.
Para agilizar, te pediremos datos de contacto y cualquier documentación necesaria antes de despachar.

9) Retiros por sucursal (sin flete)

Presentá tu Orden de Venta o Factura al retirar y DNI.
Direcciones y horarios: se coordinan previamente con tu Ejecutivo Comercial para asegurar disponibilidad de stock y evitar esperas.
Si el retiro fuese de equipo reparado/servicio técnico, por favor retirarlo dentro de los 90 días desde la notificación (luego pueden aplicarse cargos de guarda).

10) Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devolución. Ahí encontrarás plazos, condiciones del producto, quién asume los gastos de devolución y la revocación de compras a distancia.
👉 Ver: Política de Devolución

11) Vigencia y actualizaciones

Estas políticas pueden actualizarse sin previo aviso. Te sugerimos revisarlas antes de comprar o ante cualquier duda.