{"id":16907,"date":"2023-05-09T06:26:28","date_gmt":"2023-05-09T09:26:28","guid":{"rendered":"https:\/\/test.enertik.com\/mx\/?page_id=16907"},"modified":"2026-04-03T02:59:41","modified_gmt":"2026-04-03T08:59:41","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enertik.com\/mx\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\r\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 03 de abril de 2026<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Identidad y domicilio del Responsable<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El responsable del tratamiento de sus datos personales es:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Solartik M\u00e9xico S.A. de C.V.<\/strong><br>RFC: SME210322QC8<br>Av. Chapultepec 360, Roma Norte, Cuauht\u00e9moc, Ciudad de M\u00e9xico, C.P. 06700<br>Sitio web: <a href=\"https:\/\/enertik.com\/mx\">https:\/\/enertik.com\/mx<\/a><br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:privacidad@enertik.mx\">privacidad@enertik.mx<\/a><br>Tel\u00e9fono: +52 55 4161 6001<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Solartik M\u00e9xico S.A. de C.V. es un distribuidor de equipos de energ\u00eda solar que opera en M\u00e9xico, atendiendo tanto a empresas y revendedores (B2B) como a personas f\u00edsicas (B2C) a trav\u00e9s de su plataforma de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Marco legal aplicable<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad se rige por la legislaci\u00f3n mexicana vigente en materia de protecci\u00f3n de datos personales, incluyendo:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento<\/li>\r\n<li>Reforma a la LFPDPPP publicada en marzo de 2025<\/li>\r\n<li>Lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (INAI)<\/li>\r\n<li>Dem\u00e1s normas complementarias aplicables<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Datos personales que recopilamos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3.1 Datos de navegaci\u00f3n<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Cuando visita nuestro sitio web recopilamos autom\u00e1ticamente:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Direcci\u00f3n IP y tipo de navegador<\/li>\r\n<li>P\u00e1ginas y productos visitados<\/li>\r\n<li>Contenido del carrito de compras<\/li>\r\n<li>Ubicaci\u00f3n aproximada (para estimaci\u00f3n de impuestos y env\u00edo)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Finalidad:<\/strong> Mejorar la experiencia del sitio y estimar costos de env\u00edo e impuestos.<br><strong>Base legal:<\/strong> Inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3.2 Datos de cuenta y compra<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Cuando crea una cuenta o realiza una compra, le solicitamos:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Nombre y apellidos<\/li>\r\n<li>RFC (personas f\u00edsicas con actividad empresarial o personas morales)<\/li>\r\n<li>Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y env\u00edo<\/li>\r\n<li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\r\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\r\n<li>Datos adicionales para clientes B2B: raz\u00f3n social, RFC empresa, giro comercial, datos del representante o contacto de compras<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Nota importante:<\/strong> Enertik M\u00e9xico no almacena datos de tarjetas de cr\u00e9dito ni d\u00e9bito. Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago, quien gestiona esa informaci\u00f3n de forma segura bajo su propia pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Finalidad:<\/strong> Ejecuci\u00f3n del contrato de compraventa, emisi\u00f3n de CFDI y cumplimiento de obligaciones fiscales ante el SAT.<br><strong>Base legal:<\/strong> Ejecuci\u00f3n de contrato \/ obligaci\u00f3n legal.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3.3 Datos de lista de deseos<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si utiliza la funci\u00f3n de lista de deseos, recopilamos los productos que agrega. Esta informaci\u00f3n puede ser usada para mostrarle productos favoritos y, con su consentimiento, para campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico personalizadas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Finalidad:<\/strong> Personalizaci\u00f3n de la experiencia \/ marketing con consentimiento.<br><strong>Base legal:<\/strong> Consentimiento del titular.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3.4 Comunicaciones<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si se comunica con nosotros por correo electr\u00f3nico, formulario de contacto o cualquier otro medio, conservamos esa correspondencia para poder responder y dar seguimiento a su solicitud.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Finalidad:<\/strong> Atenci\u00f3n de consultas y reclamaciones.<br><strong>Base legal:<\/strong> Inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Finalidades del tratamiento<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Finalidades primarias<\/strong> (necesarias para la relaci\u00f3n jur\u00eddica con usted, no requieren consentimiento adicional):<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Procesar y gestionar pedidos: facturaci\u00f3n, despacho, reembolsos y atenci\u00f3n post-venta<\/li>\r\n<li>Emisi\u00f3n de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme al SAT<\/li>\r\n<li>Gestionar su cuenta y permitirle acceder a su historial de pedidos<\/li>\r\n<li>Prevenci\u00f3n de fraudes y verificaci\u00f3n de identidad<\/li>\r\n<li>Comunicaciones transaccionales: confirmaciones de pedido, actualizaciones de env\u00edo, notificaciones de cuenta<\/li>\r\n<li>Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades mexicanas<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Finalidades secundarias<\/strong> (requieren su consentimiento expreso, que puede revocar en cualquier momento):<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Env\u00edo de comunicaciones de marketing, promociones y novedades de productos<\/li>\r\n<li>Elaboraci\u00f3n de perfiles de preferencias para personalizar su experiencia<\/li>\r\n<li>An\u00e1lisis estad\u00edstico del comportamiento de navegaci\u00f3n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde el momento de la recopilaci\u00f3n o en cualquier momento posterior escribiendo a <a href=\"mailto:privacidad@enertik.mx\">privacidad@enertik.mx<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Transferencias de datos personales<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enertik M\u00e9xico no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Realizamos transferencias \u00fanicamente en los siguientes casos:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Mercado Pago<\/strong> (procesamiento de pagos) \u2014 <a href=\"https:\/\/www.mercadopago.com.mx\/privacidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aviso de Privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Google LLC<\/strong> (Analytics, reCAPTCHA, Maps, Fonts, Ads) \u2014 <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Meta Platforms (Facebook\/Instagram)<\/strong> (publicidad y redes sociales) \u2014 <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Cloudflare Inc.<\/strong> (CDN y seguridad web) \u2014 <a href=\"https:\/\/www.cloudflare.com\/privacypolicy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Brevo<\/strong> (env\u00edo de correos transaccionales) \u2014 <a href=\"https:\/\/www.brevo.com\/legal\/privacypolicy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Empresas de log\u00edstica y transporte<\/strong> \u2014 \u00fanicamente nombre, direcci\u00f3n y tel\u00e9fono necesarios para el despacho<\/li>\r\n<li><strong>Autoridades competentes<\/strong> \u2014 cuando sea requerido por ley, resoluci\u00f3n judicial o autoridad administrativa (SAT, INAI, etc.)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Las transferencias a proveedores ubicados en el extranjero (Google, Meta, Cloudflare, Brevo) se realizan bajo cl\u00e1usulas contractuales que garantizan un nivel de protecci\u00f3n equivalente al exigido por la LFPDPPP.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Retenci\u00f3n de datos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario, conforme a los siguientes criterios:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Datos de pedidos, CFDI y facturaci\u00f3n:<\/strong> 5 a\u00f1os conforme al C\u00f3digo Fiscal de la Federaci\u00f3n (art. 67), o 10 a\u00f1os en caso de actos notariados o controversias pendientes<\/li>\r\n<li><strong>Datos de cuenta activa:<\/strong> mientras mantenga su cuenta registrada en el sitio<\/li>\r\n<li><strong>Datos de cuenta inactiva:<\/strong> hasta 2 a\u00f1os desde el \u00faltimo acceso, tras lo cual le notificaremos antes de proceder a su eliminaci\u00f3n<\/li>\r\n<li><strong>Datos de marketing:<\/strong> hasta que revoque su consentimiento<\/li>\r\n<li><strong>Datos de navegaci\u00f3n y cookies estad\u00edsticas:<\/strong> m\u00e1ximo 13 meses<\/li>\r\n<li><strong>Correspondencia y consultas:<\/strong> 2 a\u00f1os desde la \u00faltima comunicaci\u00f3n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Derechos ARCO<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Acceso:<\/strong> Conocer qu\u00e9 datos personales tenemos sobre usted, para qu\u00e9 los usamos y las condiciones del tratamiento<\/li>\r\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n:<\/strong> Solicitar la correcci\u00f3n de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o est\u00e9n desactualizados<\/li>\r\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n:<\/strong> Solicitar la supresi\u00f3n de sus datos cuando considere que no est\u00e1n siendo tratados conforme a la ley, una vez concluido el per\u00edodo de bloqueo correspondiente<\/li>\r\n<li><strong>Oposici\u00f3n:<\/strong> Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades espec\u00edficas, en particular para marketing directo<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para ejercer sus derechos ARCO, env\u00ede su solicitud a <a href=\"mailto:privacidad@enertik.mx\">privacidad@enertik.mx<\/a> indicando:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Nombre completo y RFC o identificaci\u00f3n oficial<\/li>\r\n<li>Descripci\u00f3n clara del derecho que desea ejercer<\/li>\r\n<li>Cualquier documento o informaci\u00f3n que facilite la localizaci\u00f3n de sus datos<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de <strong>20 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> conforme a lo establecido en la LFPDPPP. En caso de ser procedente, la solicitud se har\u00e1 efectiva en un plazo de 15 d\u00edas h\u00e1biles adicionales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Revocaci\u00f3n del consentimiento<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no lo impida una disposici\u00f3n legal. Para ello, env\u00ede su solicitud a <a href=\"mailto:privacidad@enertik.mx\">privacidad@enertik.mx<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para dejar de recibir comunicaciones de marketing, tambi\u00e9n puede hacer clic en el enlace &#8220;Cancelar suscripci\u00f3n&#8221; que aparece en cada correo electr\u00f3nico que le enviamos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Utilizamos cookies y tecnolog\u00edas similares para el funcionamiento del sitio, an\u00e1lisis estad\u00edstico y publicidad. Para informaci\u00f3n detallada sobre las cookies que usamos, sus finalidades y c\u00f3mo gestionarlas, consulte nuestra <a href=\"\/mx\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Contenido embebido de terceros<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Algunas p\u00e1ginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado de plataformas externas (videos de YouTube, mapas de Google Maps, publicaciones de redes sociales). Este contenido se comporta como si el visitante hubiera visitado directamente esos sitios y puede recopilar datos, usar cookies e instalar rastreadores propios de cada plataforma. Le recomendamos revisar los avisos de privacidad de cada servicio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Seguridad de los datos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Implementamos medidas de seguridad administrativas, t\u00e9cnicas y f\u00edsicas para proteger sus datos personales frente a da\u00f1o, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado en tr\u00e1nsito (HTTPS\/TLS), control de accesos por roles y revisiones peri\u00f3dicas de seguridad.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En caso de una vulneraci\u00f3n de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, le notificaremos de forma inmediata conforme a lo establecido en la LFPDPPP y sus lineamientos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Menores de edad<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nuestro sitio atiende tanto a empresas como a personas f\u00edsicas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 a\u00f1os sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin la debida autorizaci\u00f3n, cont\u00e1ctenos a <a href=\"mailto:privacidad@enertik.mx\">privacidad@enertik.mx<\/a> para proceder a su eliminaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Autoridad de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si considera que su derecho a la protecci\u00f3n de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (INAI)<\/strong><br>Sitio web: <a href=\"https:\/\/www.inai.org.mx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.inai.org.mx<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>Nota: La reforma a la LFPDPPP de 2025 contempla la transici\u00f3n de funciones del INAI hacia nuevas estructuras institucionales. En tanto dicha transici\u00f3n concluya, el INAI mantiene sus atribuciones en materia de datos personales.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Cambios a esta pol\u00edtica<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas o en la legislaci\u00f3n aplicable. La versi\u00f3n vigente siempre estar\u00e1 disponible en esta p\u00e1gina con su fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n. Si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electr\u00f3nico o mediante un aviso destacado en el sitio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Contacto<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos ARCO o revocaci\u00f3n de consentimiento:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Solartik M\u00e9xico S.A. de C.V. (Enertik M\u00e9xico)<\/strong><br>Av. Chapultepec 360, Roma Norte, Cuauht\u00e9moc, Ciudad de M\u00e9xico, C.P. 06700<br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:privacidad@enertik.mx\">privacidad@enertik.mx<\/a><br>Tel\u00e9fono: +52 55 4161 6001<br>Sitio web: <a href=\"https:\/\/enertik.com\/mx\">https:\/\/enertik.com\/mx<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 03 de abril de 2026 1. 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