En esta p\u00e1gina encontrar\u00e1 nuestras modalidades de env\u00edo, costos, tiempos de preparaci\u00f3n y entrega, retiros, seguimiento, recepci\u00f3n y condiciones especiales para productos de gran porte. Esto le permite decidir con claridad antes de comprar.<\/p>\n
Cobertura:<\/strong> realizamos env\u00edos a todo el territorio de Chile, incluidas Zonas Extremas (Ays\u00e9n y Magallanes) con plazos y condiciones particulares.<\/p>\n Modalidades disponibles:<\/strong><\/p>\n Env\u00edo a domicilio por transportista (flete):<\/strong> trabajamos con empresas de transporte y paqueter\u00eda nacionales. El costo y la log\u00edstica del flete corren por cuenta del comprador y se abonan al transportista (en destino o seg\u00fan el servicio elegido). En algunos casos, ciertos transportistas pueden estar disponibles para cotizar y pagar en la tienda online al momento de la compra.<\/p>\n<\/li>\n Log\u00edstica propia (seg\u00fan disponibilidad y zona):<\/strong> para ciertos env\u00edos y destinos, podemos ofrecer log\u00edstica directa. El costo y la fecha estimada se confirman al coordinar con su Ejecutivo Comercial.<\/p>\n<\/li>\n Retiro en sucursal:<\/strong> puede retirar sin costo de env\u00edo por nuestra sucursal en Bodega C40, Carretera Gral. San Mart\u00edn 7940, Quilicura, Santiago.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Importante:<\/strong> En productos de gran porte (p. ej., paneles solares, termos solares), puede requerirse manipulaci\u00f3n y\/o embalaje especial. Si su destino o transportista lo exige, podemos cotizar embalaje reforzado (pallets, cajones, refuerzos) de forma adicional.<\/p>\n Env\u00edos por transportista:<\/strong> el precio lo determina cada empresa de transporte seg\u00fan peso\/volumen, distancia y modalidad (retiro en agencia\/entrega a domicilio, zona urbana o alejada, etc.). Por el momento no ofrecemos env\u00edos gratuitos.<\/p>\n<\/li>\n Log\u00edstica propia:<\/strong> el costo se informa al coordinar y depende del destino, disponibilidad y caracter\u00edsticas del pedido.<\/p>\n<\/li>\n Retiro en sucursal:<\/strong> $0 (sin flete).<\/p>\n<\/li>\n Embalaje especial (si corresponde):<\/strong> se cotiza por separado.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Luego de acreditarse el pago, preparamos y embalamos su pedido en un plazo de hasta 2 d\u00edas h\u00e1biles. Si se requiere embalaje especial, puede sumar tiempo adicional (le informamos antes de despachar).<\/p>\n Los plazos dependen del transportista<\/strong>, la distancia<\/strong> y la operativa local<\/strong>. De forma orientativa<\/strong>:<\/p>\n * Los plazos no incluyen el tiempo de preparaci\u00f3n. Pueden variar por feriados, clima, barcazas\/conexiones, accesibilidad, capacidad del transportista y tr\u00e1mites locales.<\/p>\n Al despachar su compra le enviamos el comprobante y, si aplica, el n\u00famero de seguimiento para rastrear el estado directamente con el transportista o con nuestro equipo (en caso de log\u00edstica propia).<\/p>\n Al recibir o retirar la mercader\u00eda, revise el estado del embalaje y del producto antes de firmar la gu\u00eda de despacho o comprobante.<\/p>\n<\/li>\n Si nota golpes, roturas o faltantes, deje constancia en la gu\u00eda y no firme en conformidad hasta que quede asentado.<\/p>\n<\/li>\n Los eventuales da\u00f1os o p\u00e9rdidas durante el transporte se gestionan con el transportista y\/o su seguro de carga. Nuestro equipo puede ayudarle con la documentaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Si la direcci\u00f3n informada fuese incorrecta, inaccesible o el env\u00edo no pudiera concretarse por causas ajenas a Enertik, cualquier costo adicional (almacenaje, reintento, redespacho) ser\u00e1 a cargo del comprador.<\/p>\n Env\u00edos a Ays\u00e9n y Magallanes, o a Territorios Especiales, pueden requerir tr\u00e1mites\/log\u00edstica adicional y presentar plazos superiores a la tabla.<\/p>\n<\/li>\n Tasas, peajes, barcazas u otros cargos que apliquen por normativa o por la operaci\u00f3n local ser\u00e1n informados y, de corresponder, abonados por el comprador.<\/p>\n<\/li>\n Para agilizar, solicitaremos datos de contacto y cualquier documentaci\u00f3n necesaria antes del despacho.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Presente su Orden de Venta o Factura y su documento de identidad al retirar.<\/p>\n<\/li>\n Direcciones y horarios: se coordinan previamente con su Ejecutivo Comercial para asegurar disponibilidad de stock y evitar esperas.<\/p>\n<\/li>\n Si el retiro fuese de equipo reparado\/servicio t\u00e9cnico, por favor retirarlo dentro de los 90 d\u00edas desde la notificaci\u00f3n (luego pueden aplicarse cargos de guarda).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n
2) Costos de env\u00edo<\/h2>\n
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3) Tiempos de preparaci\u00f3n (antes del despacho)<\/h2>\n
4) Tiempos de entrega estimados (despu\u00e9s del despacho)<\/h2>\n
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\n \nZona<\/th>\n Entrega estimada*<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Regi\u00f3n Metropolitana (Santiago)<\/td>\n 1\u20132 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n \n Zona Centro (Valpara\u00edso, O\u2019Higgins, Maule, \u00d1uble, Biob\u00edo)<\/td>\n 2\u20134 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n \n Zona Norte (Coquimbo, Atacama, Antofagasta, Tarapac\u00e1, Arica y Parinacota)<\/td>\n 3\u20136 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n \n Zona Sur (La Araucan\u00eda, Los R\u00edos, Los Lagos)<\/td>\n 3\u20136 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n \n Zonas Extremas (Ays\u00e9n, Magallanes)<\/td>\n 4\u20139 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n 5) Seguimiento del env\u00edo<\/h2>\n
6) Recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n al entregar<\/h2>\n
\n
7) Env\u00edos no concretados \/ reintentos<\/h2>\n
8) Zonas especiales (Zonas Extremas y Territorios Especiales)<\/h2>\n
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9) Retiros por punto\/sucursal (si corresponde)<\/h2>\n
\n
10) Devoluciones, cambios y reembolsos<\/h2>\n