{"id":16907,"date":"2023-05-09T06:26:28","date_gmt":"2023-05-09T09:26:28","guid":{"rendered":"https:\/\/test.enertik.com\/cl\/?page_id=16907"},"modified":"2026-04-05T02:54:32","modified_gmt":"2026-04-05T06:54:32","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enertik.com\/cl\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\r\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 03 de abril de 2026<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Qui\u00e9nes somos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El responsable del tratamiento de sus datos personales es:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Enertik Chile SpA<\/strong><br>RUT: 76.965.527-1<br>Bodega C40, Carretera Gral. San Mart\u00edn 7940, Quilicura, Santiago, Chile<br>Sitio web: <a href=\"https:\/\/enertik.com\/cl\">https:\/\/enertik.com\/cl<\/a><br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:privacidad@enertik.cl\">privacidad@enertik.cl<\/a><br>Tel\u00e9fono: +56 2 2570 8415<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enertik Chile SpA es un distribuidor de equipos de energ\u00eda solar que opera en Chile, atendiendo tanto a empresas y revendedores (B2B) como a personas naturales (B2C) a trav\u00e9s de su plataforma de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Marco legal aplicable<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad se rige por la legislaci\u00f3n chilena vigente en materia de protecci\u00f3n de datos personales, incluyendo:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Ley N\u00b0 19.628 sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada y sus modificaciones<\/li>\r\n<li>Ley N\u00b0 21.719 que regula la Protecci\u00f3n y el Tratamiento de los Datos Personales<\/li>\r\n<li>Dem\u00e1s normas complementarias aplicables<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Datos personales que recopilamos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3.1 Datos de navegaci\u00f3n<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Cuando visita nuestro sitio web recopilamos autom\u00e1ticamente:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Direcci\u00f3n IP y tipo de navegador<\/li>\r\n<li>P\u00e1ginas y productos visitados<\/li>\r\n<li>Contenido del carrito de compras<\/li>\r\n<li>Ubicaci\u00f3n aproximada (para estimaci\u00f3n de impuestos y env\u00edo)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Base legal:<\/strong> Inter\u00e9s leg\u00edtimo para mejorar la experiencia del sitio y estimar costos de env\u00edo e impuestos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3.2 Datos de cuenta y compra<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Cuando crea una cuenta o realiza una compra, le solicitamos:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Nombre y apellidos<\/li>\r\n<li>RUT (personas naturales) o RUT empresa y raz\u00f3n social (personas jur\u00eddicas)<\/li>\r\n<li>Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y env\u00edo<\/li>\r\n<li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\r\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\r\n<li>Datos adicionales para clientes B2B: giro comercial, nombre de fantas\u00eda, datos del representante o contacto de compras<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Nota importante:<\/strong> Enertik no almacena datos de tarjetas de cr\u00e9dito ni d\u00e9bito. Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago y Transbank\/Webpay, quienes gestionan esa informaci\u00f3n de forma segura bajo sus propias pol\u00edticas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Base legal:<\/strong> Ejecuci\u00f3n del contrato de compraventa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3.3 Datos de lista de deseos<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si utiliza la funci\u00f3n de lista de deseos, recopilamos los productos que agrega. Esta informaci\u00f3n puede ser usada para mostrarle productos favoritos y, con su consentimiento, para campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico personalizadas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Base legal:<\/strong> Ejecuci\u00f3n del contrato \/ consentimiento para comunicaciones de marketing.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3.4 Comunicaciones<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si se comunica con nosotros por correo electr\u00f3nico, formulario de contacto o cualquier otro medio, conservamos esa correspondencia para poder responder y dar seguimiento a su solicitud.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Base legal:<\/strong> Inter\u00e9s leg\u00edtimo en atender consultas y reclamaciones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Finalidad del tratamiento<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Procesar y gestionar pedidos:<\/strong> incluyendo facturaci\u00f3n, despacho, reembolsos y atenci\u00f3n post-venta<\/li>\r\n<li><strong>Gestionar su cuenta:<\/strong> permitirle acceder a su historial de pedidos y preferencias<\/li>\r\n<li><strong>Cumplimiento legal:<\/strong> emisi\u00f3n de documentos tributarios, retenci\u00f3n de registros contables seg\u00fan exige el Servicio de Impuestos Internos (SII)<\/li>\r\n<li><strong>Prevenci\u00f3n de fraudes:<\/strong> verificaci\u00f3n de identidad y detecci\u00f3n de actividad irregular<\/li>\r\n<li><strong>Comunicaciones transaccionales:<\/strong> confirmaciones de pedido, actualizaciones de despacho, notificaciones de cuenta<\/li>\r\n<li><strong>Marketing y promociones:<\/strong> solo si usted ha dado su consentimiento expreso<\/li>\r\n<li><strong>Mejora del sitio web:<\/strong> an\u00e1lisis de uso y rendimiento mediante herramientas de estad\u00edstica an\u00f3nima<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Consentimiento para marketing<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El env\u00edo de comunicaciones de marketing (boletines, promociones, novedades de productos) se realiza \u00fanicamente con su consentimiento previo y expreso. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace &#8220;Cancelar suscripci\u00f3n&#8221; que aparece en cada correo, o escribiendo a <a href=\"mailto:privacidad@enertik.cl\">privacidad@enertik.cl<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Retenci\u00f3n de datos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados, conforme a los siguientes criterios:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Datos de pedidos y facturaci\u00f3n:<\/strong> 6 a\u00f1os desde la fecha de la transacci\u00f3n, seg\u00fan lo exige el C\u00f3digo Tributario chileno (art. 200) para efectos de fiscalizaci\u00f3n del SII<\/li>\r\n<li><strong>Datos de cuenta activa:<\/strong> mientras mantenga su cuenta registrada en el sitio<\/li>\r\n<li><strong>Datos de cuenta inactiva:<\/strong> hasta 2 a\u00f1os desde el \u00faltimo acceso, tras lo cual le notificaremos antes de proceder a su eliminaci\u00f3n<\/li>\r\n<li><strong>Datos de marketing:<\/strong> hasta que revoque su consentimiento<\/li>\r\n<li><strong>Datos de navegaci\u00f3n y cookies estad\u00edsticas:<\/strong> m\u00e1ximo 13 meses<\/li>\r\n<li><strong>Correspondencia y consultas:<\/strong> 2 a\u00f1os desde la \u00faltima comunicaci\u00f3n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Con qui\u00e9n compartimos sus datos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enertik no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Compartimos datos \u00fanicamente con proveedores de servicios que act\u00faan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Mercado Pago<\/strong> (procesamiento de pagos) \u2014 <a href=\"https:\/\/www.mercadopago.cl\/privacidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Transbank \/ Webpay<\/strong> (procesamiento de pagos) \u2014 <a href=\"https:\/\/www.transbank.cl\/politica-de-privacidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Google LLC<\/strong> (Analytics, reCAPTCHA, Maps, Fonts, Ads) \u2014 <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Meta Platforms (Facebook\/Instagram)<\/strong> (publicidad y redes sociales) \u2014 <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Cloudflare Inc.<\/strong> (CDN y seguridad web) \u2014 <a href=\"https:\/\/www.cloudflare.com\/privacypolicy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Brevo<\/strong> (env\u00edo de correos transaccionales) \u2014 <a href=\"https:\/\/www.brevo.com\/legal\/privacypolicy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\r\n<li><strong>Empresas de log\u00edstica y transporte<\/strong> \u2014 solo nombre, direcci\u00f3n y tel\u00e9fono necesarios para el despacho<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Transferencias internacionales de datos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Algunos de nuestros proveedores de servicios est\u00e1n ubicados fuera de Chile, principalmente en los Estados Unidos y la Uni\u00f3n Europea (Google, Meta, Cloudflare, Brevo). Estas transferencias se realizan bajo garant\u00edas contractuales adecuadas, incluyendo cl\u00e1usulas contractuales tipo y marcos de adecuaci\u00f3n reconocidos internacionalmente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que sus datos puedan ser transferidos y procesados en los pa\u00edses donde operan nuestros proveedores, siempre bajo las salvaguardas descritas en esta pol\u00edtica.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Seguridad de los datos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Implementamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n o divulgaci\u00f3n indebida. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tr\u00e1nsito (HTTPS\/TLS), control de accesos por roles, y revisiones peri\u00f3dicas de seguridad.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislaci\u00f3n chilena vigente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Sus derechos como titular de datos (Derechos ARCO+P)<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Conforme a la legislaci\u00f3n chilena vigente, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Acceso:<\/strong> Solicitar informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 datos suyos tenemos, para qu\u00e9 los usamos y con qui\u00e9n los compartimos<\/li>\r\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n:<\/strong> Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados<\/li>\r\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n \/ Supresi\u00f3n:<\/strong> Solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, salvo que exista obligaci\u00f3n legal de conservarlos<\/li>\r\n<li><strong>Oposici\u00f3n:<\/strong> Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o cuando existan motivos leg\u00edtimos relacionados con su situaci\u00f3n particular<\/li>\r\n<li><strong>Portabilidad:<\/strong> Recibir sus datos en un formato electr\u00f3nico estructurado y de uso com\u00fan, para transferirlos a otro responsable<\/li>\r\n<li><strong>Revocaci\u00f3n del consentimiento:<\/strong> Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para ejercer cualquiera de estos derechos, escr\u00edbanos a <a href=\"mailto:privacidad@enertik.cl\">privacidad@enertik.cl<\/a> indicando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Utilizamos cookies y tecnolog\u00edas similares para el funcionamiento del sitio, an\u00e1lisis estad\u00edstico y publicidad. Para informaci\u00f3n detallada sobre las cookies que usamos, sus finalidades y c\u00f3mo gestionarlas, consulte nuestra <a href=\"\/cl\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Contenido embebido de terceros<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Algunas p\u00e1ginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado de plataformas externas (videos de YouTube, mapas de Google Maps, publicaciones de redes sociales). Este contenido se comporta como si el visitante hubiera visitado directamente esos sitios y puede recopilar datos, usar cookies e instalar rastreadores propios de cada plataforma. Le recomendamos revisar las pol\u00edticas de privacidad de cada servicio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Menores de edad<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nuestro sitio atiende tanto a empresas como a personas naturales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 a\u00f1os. Para usuarios entre 14 y 18 a\u00f1os, el uso del sitio y la realizaci\u00f3n de compras requiere autorizaci\u00f3n de sus padres o representantes legales. Si toma conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin la debida autorizaci\u00f3n, cont\u00e1ctenos a <a href=\"mailto:privacidad@enertik.cl\">privacidad@enertik.cl<\/a> para proceder a su eliminaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Autoridad de control<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad competente en Chile:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Agencia de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong> (creada por la Ley N\u00b0 21.719)<br>Sitio web: <a href=\"https:\/\/www.agenciadatos.cl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.agenciadatos.cl<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Mientras la Agencia no est\u00e9 en funciones, puede dirigir sus consultas al <strong>Consejo para la Transparencia<\/strong> o a los tribunales civiles competentes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Cambios a esta pol\u00edtica<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas o en la legislaci\u00f3n aplicable. La versi\u00f3n vigente siempre estar\u00e1 disponible en esta p\u00e1gina con su fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n. Si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electr\u00f3nico o mediante un aviso destacado en el sitio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>16. Contacto<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para cualquier consulta sobre esta pol\u00edtica, cont\u00e1ctenos en privacidad@enertik.cl o a trav\u00e9s de los datos indicados en la secci\u00f3n 1.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 03 de abril de 2026 1. 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